Appointmint vs Clicloud: comparação honesta

Lado a lado

O que se compara	Appointmint	Clicloud
Âmbito do produto	AppointmintGestão e automação de um negócio com marcações: agenda, ficha de cliente, registos clínicos, faturação, pagamentos online e pré-pagamentos, comunicação, packs, stock, relatórios e IA.	ClicloudPlataforma clínico-operacional em nuvem, com verticais de fisioterapia e Pilates e componentes de receção física.
Agenda e marcação online	AppointmintSalas e recursos, aulas de grupo, listas de espera, marcações recorrentes, ausências de profissional e de sucursal, e marcação online.	ClicloudConsultas e sessões, presenças, e marcação online pelo Globalbooking, ligada ao site e às redes sociais.
Ficha de cliente e registos clínicos	AppointmintFicha configurável e relatórios clínicos que a clínica molda à sua especialidade: 56 modelos prontos em 16 áreas — fisioterapia, medicina dentária, psicologia, nutrição, osteopatia, podologia e outras —, com bodychart, odontograma, fotografias com desenho por cima, tabelas e assinatura, e modelos criados com IA a partir do documento que já usa. Formulários, inquéritos, consentimentos e portal do cliente. Lê o Cartão de Cidadão para preencher a ficha.	ClicloudFicha e processo clínico, tratamentos e histórico, com acessos distintos para médico, fisioterapeuta e utente.
Faturação certificada	AppointmintMódulo opcional. A Appointmint emite faturas, recibos e notas de crédito certificados pela AT, através da Cegid Vendus n.º 2230/AT, com comunicação em tempo real ou SAF-T. A comparticipação de seguros e subsistemas fica registada por serviço na ficha do cliente e abate sozinha no que se fatura; as tabelas SNS/MCDT e de subsistemas importam-se do catálogo, com os códigos na fatura.	ClicloudFaturação integrada anunciada. Não encontrámos publicamente o número de certificação da AT.
Comunicação com o cliente	AppointmintWhatsApp no número da própria clínica: somos Tech Provider aprovado pela Meta, e a clínica liga o seu número a partir da Appointmint, um por sucursal. Quinze modelos de mensagem prontos, do lembrete ao pedido de pagamento, submetidos à Meta automaticamente quando o número é ligado, mais os que a clínica escrever, com botões de resposta rápida. O cliente confirma no botão e a resposta chega à agenda. Também SMS e email, com texto próprio por idioma do cliente.	ClicloudAlertas e confirmações por SMS e email. Não encontrámos WhatsApp.
Automações e pipelines	AppointmintMotor de automações escrito pela clínica: seis acontecimentos — marcação feita, depois da consulta, pack a acabar, aniversário, mudança de etapa e marcação desmarcada —, as condições que a clínica definir (serviço, primeira ou enésima consulta, tags do cliente, dias parado numa etapa, hora de envio) e sete ações: WhatsApp, SMS, email, tarefa para a equipa, inquérito, pedido de avaliação no Google e mudar o cliente de etapa. Doze automações prontas a ligar. Pipelines montadas sobre as tags da clínica, com etapas ganhas e perdidas, alerta de quem está parado e tempo por etapa.	ClicloudNão encontrámos automações por acontecimento, pipelines de clientes nem IA.
Prescrição eletrónica (PEM)	AppointmintIntegração com a plataforma PEM da SPMS construída, com a aprovação da SPMS a decorrer: receita, pesquisa de medicamento e assinatura do prescritor por Chave Móvel Digital, Cartão de Cidadão ou utilizador e palavra-passe, ativada por clínica elegível. Não temos certificação clínica própria.	ClicloudO site refere receitas sem papel no fluxo de fisioterapia, mas não identifica certificação da SPMS ou da ACSS.
Aplicações móveis	AppointmintDuas aplicações Android publicadas na Google Play: administração e portal do cliente. A versão para iPhone chega em breve; até lá o iPhone abre a versão web, que é completa.	ClicloudAplicação Clicloud com perfis de médico, fisioterapeuta e utente. Não conseguimos verificar as lojas nem a paridade.
Preço público e período de teste	AppointmintPlanos e add-ons publicados no site. Trinta dias sem cartão, e migração de dados gratuita.	ClicloudNão publica preço. Demonstração e acessos mediante formulário.

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Onde Clicloud é mais forte do que nós

Quiosque de atendimento a sério: check-in por Cartão de Cidadão ou NIF, senhas e prioridades de fila. O nosso check-in tem modo quiosque, mas identifica pelo telefone ou email e não gere senhas — se tem uma sala de espera com fila, esta diferença é real.
Contexto institucional: um fornecedor desde 1992, com referências em hospitais e Misericórdias. Para uma organização grande, isso reduz risco percebido.
Perfis de acesso móvel descritos por função — médico, fisioterapeuta, utente.

Onde a Appointmint é mais forte

O motor de automações. O Clicloud publica alertas e confirmações por SMS e email; nós damos seis acontecimentos que disparam sozinhos — marcação feita, depois da consulta, pack a acabar, aniversário, mudança de etapa, marcação desmarcada —, as condições da clínica e sete ações, da mensagem à tarefa, ao inquérito e ao pedido de avaliação no Google.
Pipelines de clientes e leads por etapa, montadas sobre as suas tags, com taxa de conversão, alerta de quem está parado e automações que disparam na mudança de etapa — o trabalho de não perder quem ainda não marcou.
WhatsApp no número da própria clínica, como Tech Provider aprovado pela Meta, com quinze modelos submetidos à Meta automaticamente e a confirmação do cliente a voltar à agenda. Do lado deles não encontrámos WhatsApp.
Relatórios clínicos que se adaptam a cada especialidade — com bodychart, odontograma e desenho sobre fotografias —, formulários, inquéritos e consentimentos na ficha, com o Scriber a ouvir a consulta e a escrever o rascunho. No Clicloud não encontrámos IA.
Packs com saldo automático, mensalidades, listas de espera, aulas de grupo com vagas, marcações recorrentes, pagamentos online e débitos diretos.
Preço público e trinta dias sem cartão, e entrar sem intermediário. No Clicloud passa primeiro por um contacto comercial e uma demonstração mediante formulário.

“A Appointmint veio transformar a forma como gerimos a nossa clínica. A combinação entre inovação, facilidade de utilização e proximidade da equipa torna este software uma excelente escolha para profissionais de saúde que procuram ganhar eficiência e melhorar a experiência dos seus clientes”

Márcio AlbertoSócio-Gerente e Fisioterapeuta · Click Saúde e Bem-Estar

Quando Clicloud é a escolha certa

Clínica, hospital ou Misericórdia com receção física movimentada, que precise de quiosque, senhas, prioridades e check-in por cartão.

Quando somos nós a escolha certa

Clínicas privadas onde a fila não é o problema — onde o problema é encher a agenda, cobrar, faturar e não perder clientes pelo caminho.

Perguntas frequentes

A Appointmint tem quiosque de check-in?+

Tem. O check-in do cliente tem modo quiosque para um tablet na receção, com teclado numérico, código QR ao lado para quem prefere usar o telemóvel, e cartazes prontos a imprimir com a sua marca. O que o quiosque não faz é ler o cartão do cliente — na receção, a ficha preenche-se pelo Cartão de Cidadão — nem gerir senhas com prioridades: isso o Clicloud faz e nós não.

Então a Appointmint lê o Cartão de Cidadão ou não?+

Lê, mas noutro sítio: para preencher a ficha do cliente e para o profissional assinar prescrições eletrónicas, através da aplicação Appointmint Companion. O que não existe é check-in de chegada feito pelo próprio cliente com o cartão no quiosque.

A Appointmint é uma alternativa ao Clicloud?+

Na parte em que os dois se sobrepõem, somos. As linhas acima dizem onde o âmbito é outro. Se decidir mudar, a migração de dados é gratuita e é feita por nós: diga-nos o que precisa de trazer — clientes, marcações, histórico, packs, faturação — e antes de começar dizemos-lhe o que conseguimos trazer e o que não conseguimos.

Appointmint vs Clicloud