Appointmint vs ePM

O ePM, da First Solutions, existe desde 2011 e cobre do consultório ao hospital: processo clínico, prescrição certificada pela ACSS, enfermagem, fisioterapia, internamento, dentária, nutrição e oftalmologia. É software médico a sério, de um fornecedor institucional. Não publica preço, e é aí que a comparação connosco fica interessante para uma clínica pequena.

Categorias diferentes. Onde o ePM é imbatível — prescrição certificada, internamento, verticais médicas — nós não estamos hoje, embora a nossa integração com a plataforma PEM da SPMS esteja construída, com a aprovação a decorrer. A comparação abaixo é útil para clínicas de ambulatório, não para instituições.

Verificado a 12 de setembro de 2026Fonte pública: first-global.com

Lado a lado

O que se compara	Appointmint	ePM
Âmbito do produto	AppointmintGestão e automação de um negócio com marcações: agenda, ficha de cliente, registos clínicos, faturação, pagamentos online e pré-pagamentos, comunicação, packs, stock, relatórios e IA.	ePMGestão clínica, administrativa e financeira em nuvem, para consultórios, clínicas e hospitais, com versões Doctor, Nutris e Clinics.
Agenda e marcação online	AppointmintSalas e recursos, aulas de grupo, listas de espera, marcações recorrentes, ausências de profissional e de sucursal, e marcação online.	ePMAgenda em tempo real e gestão de consultas, com vários consultórios numa base única.
Ficha de cliente e registos clínicos	AppointmintFicha configurável e relatórios clínicos que a clínica molda à sua especialidade: 56 modelos prontos em 16 áreas — fisioterapia, medicina dentária, psicologia, nutrição, osteopatia, podologia e outras —, com bodychart, odontograma, fotografias com desenho por cima, tabelas e assinatura, e modelos criados com IA a partir do documento que já usa. Formulários, inquéritos, consentimentos e portal do cliente. Lê o Cartão de Cidadão para preencher a ficha.	ePMRegisto clínico completo, sinais vitais, documentos, enfermagem, fisioterapia, internamento, dentária, nutrição e oftalmologia.
Faturação certificada	AppointmintMódulo opcional. A Appointmint emite faturas, recibos e notas de crédito certificados pela AT, através da Cegid Vendus n.º 2230/AT, com comunicação em tempo real ou SAF-T. A comparticipação de seguros e subsistemas fica registada por serviço na ficha do cliente e abate sozinha no que se fatura; as tabelas SNS/MCDT e de subsistemas importam-se do catálogo, com os códigos na fatura.	ePMGestão administrativa e financeira integrada. Não encontrámos publicamente o número de certificação de faturação.
Comunicação com o cliente	AppointmintWhatsApp no número da própria clínica: somos Tech Provider aprovado pela Meta, e a clínica liga o seu número a partir da Appointmint, um por sucursal. Quinze modelos de mensagem prontos, do lembrete ao pedido de pagamento, submetidos à Meta automaticamente quando o número é ligado, mais os que a clínica escrever, com botões de resposta rápida. O cliente confirma no botão e a resposta chega à agenda. Também SMS e email, com texto próprio por idioma do cliente.	ePMVideochamada e documentos personalizados. Mensagens automáticas aparecem num testemunho de cliente, sem detalhe técnico público.
Automações e pipelines	AppointmintMotor de automações escrito pela clínica: seis acontecimentos — marcação feita, depois da consulta, pack a acabar, aniversário, mudança de etapa e marcação desmarcada —, as condições que a clínica definir (serviço, primeira ou enésima consulta, tags do cliente, dias parado numa etapa, hora de envio) e sete ações: WhatsApp, SMS, email, tarefa para a equipa, inquérito, pedido de avaliação no Google e mudar o cliente de etapa. Doze automações prontas a ligar. Pipelines montadas sobre as tags da clínica, com etapas ganhas e perdidas, alerta de quem está parado e tempo por etapa.	ePMNão encontrámos motor de automações por acontecimento, pipelines de clientes nem IA nas páginas públicas.
Prescrição eletrónica (PEM)	AppointmintIntegração com a plataforma PEM da SPMS construída, com a aprovação da SPMS a decorrer: receita, pesquisa de medicamento e assinatura do prescritor por Chave Móvel Digital, Cartão de Cidadão ou utilizador e palavra-passe, ativada por clínica elegível. Não temos certificação clínica própria.	ePMO ePM Doctor é apresentado como certificado pela ACSS, com prescrição de medicamentos e exames.
Aplicações móveis	AppointmintDuas aplicações Android publicadas na Google Play: administração e portal do cliente. A versão para iPhone chega em breve; até lá o iPhone abre a versão web, que é completa.	ePMA aplicação my ePM foi anunciada para Android e iPhone em 2021. Não conseguimos reconfirmar o estado atual nas lojas.
Preço público e período de teste	AppointmintPlanos e add-ons publicados no site. Trinta dias sem cartão, e migração de dados gratuita.	ePMNão publica preço nem teste self-service. A aquisição é por proposta.

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Onde ePM é mais forte do que nós

Prescrição certificada pela ACSS e profundidade clínica multidisciplinar, incluindo internamento. Não temos equivalente.
Um fornecedor maduro, com operação internacional declarada e possibilidade contratual de suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana. O nosso suporte é em horário de trabalho — com quem constrói o produto do outro lado.
Módulos dedicados de enfermagem, internamento e oftalmologia. Em nutrição, fisioterapia e medicina dentária também temos modelos de registo prontos — da anamnese ao plano alimentar e ao odontograma —, por isso aí compare o fluxo concreto.

Onde a Appointmint é mais forte

O motor de automações. No ePM, as mensagens automáticas aparecem num testemunho de cliente, sem detalhe técnico público; nós publicamos o mecanismo: seis acontecimentos que disparam sozinhos, as condições da clínica e sete ações, da mensagem à tarefa, ao inquérito e ao pedido de avaliação no Google.
Pipelines de clientes e leads por etapa, montadas sobre as suas tags, com taxa de conversão, alerta de quem está parado e automações que disparam quando alguém muda de etapa.
WhatsApp no número da própria clínica, como Tech Provider aprovado pela Meta, com quinze modelos submetidos à Meta automaticamente e a confirmação do cliente a voltar à agenda.
Relatórios clínicos que se adaptam a cada especialidade — com bodychart, odontograma e desenho sobre fotografias —, com o Scriber a ouvir a consulta e a escrever o rascunho enquanto o profissional fala.
Packs com saldo automático, mensalidades, débitos diretos e links de pagamento, com portal do cliente e check-in em modo quiosque na receção.
Entrar sem projeto, e saber o preço no dia em que procura. O ePM é por proposta; nós publicamos planos e add-ons, com trinta dias sem cartão e migração gratuita.

“A Appointmint facilitou muito não só a parte operacional mas também toda a parte de gestão. Poupamos bastante tempo, temos tudo concentrado na mesma aplicação. É uma grande mais valia.”

Ricardo CostaCEO · MagicStudio

Quando ePM é a escolha certa

Hospital, centro médico ou clínica multidisciplinar que precise de prescrição certificada, internamento, enfermagem e processos clínicos especializados — e organizações que exijam suporte contratual 24/7.

Quando somos nós a escolha certa

Clínica de ambulatório que quer estar a trabalhar esta semana, sem projeto de implantação, e cujo problema é operação e comunicação e não o ato clínico regulado.

Perguntas frequentes

Quanto custa o ePM?+

Não é público: a aquisição é por proposta. Quando a pedir, peça no mesmo documento a implantação, a migração, a formação, o armazenamento e o custo do suporte alargado — é aí que os totais de software institucional costumam mudar de escala.

O ePM tem aplicação para iPhone e a Appointmint não?+

A First anunciou a app my ePM para Android e iPhone em 2021 e nós não conseguimos reconfirmar o estado atual nas lojas — por isso não o damos como garantido. Do nosso lado a resposta é simples: as aplicações instaláveis são hoje Android, a versão para iPhone chega em breve, e até lá a versão web funciona por completo no browser do iPhone.

A Appointmint é uma alternativa ao ePM?+

Depende do que decide a sua compra. Se for a operação da clínica — agenda, packs, faturação, comunicação —, somos. Se for prescrição certificada, MCDT ou convenções, não somos, e esta página começa por dizer isso. Se decidir mudar, a migração de dados é gratuita e é feita por nós: diga-nos o que precisa de trazer — clientes, marcações, histórico, packs, faturação — e antes de começar dizemos-lhe o que conseguimos trazer e o que não conseguimos.