Une IA qui travaille en coulisses, pour vous
Quatre systèmes d'IA intégrés à Appointmint répondent à vos clients sur WhatsApp, rédigent vos rapports, transcrivent vos séances et assistent votre équipe - en apprenant votre activité au fil de l'utilisation.
La disponibilité de chaque fonctionnalité IA dépend de votre forfait - aucune application séparée, aucune configuration supplémentaire. Voir les forfaits et tarifs
Une plateforme, quatre coéquipiers IA
Chacun s'intègre à une partie différente de votre journée - ensemble, ils vous font gagner des heures de tâches administratives chaque semaine.
RÉCEPTIONNISTE WHATSAPP
Une réceptionniste qui ne prend jamais de pause café
Mintu est la réceptionniste IA d'Appointmint. Elle discute avec vos clients sur WhatsApp, en langage naturel, pour confirmer les rendez-vous, gérer les annulations et répondre aux questions courantes - libérant votre équipe des messages répétitifs.
- Confirme et relance automatiquement les clients, sans appels manuels
- Replanifie ou annule selon les règles que vous configurez
- Répond instantanément aux questions sur les services, prix et disponibilités
- Parle portugais, anglais et français, et continue d'apprendre votre activité
Utilisez votre propre numéro WhatsApp
Connectez le numéro WhatsApp Business de votre entreprise à Appointmint en quelques minutes. Les messages ne partent plus du numéro partagé d'Appointmint, mais en votre nom.
- Vos clients voient le nom et le numéro de votre entreprise comme expéditeur
- Pas de file partagée - votre délivrabilité ne dépend pas d'autres entreprises
- Les réponses des clients vous parviennent directement
ASSISTANT IA INTÉGRÉ
Rédigez rapports et formulaires en quelques secondes
Dans les réglages Rapports et Formulaires d'Appointmint, le bouton Créer avec l'IA génère la structure d'un modèle à partir d'une courte instruction - votre équipe part ainsi d'une ébauche plutôt que d'une page blanche.
- Génère la structure d'un modèle de rapport ou de formulaire à partir d'une courte instruction
- Régénérez ou améliorez l'ébauche avec une nouvelle instruction
- Respecte votre ton et votre structure, et la relecture reste toujours la vôtre avant d'enregistrer le modèle
- Disponible dans les Réglages, pour les modèles de Rapports comme de Formulaires
SCRIBER IA DES RENDEZ-VOUS
Il écoute la séance. Vous vous concentrez sur le client.
Activez le Scriber IA avant un rendez-vous : il écoute, transcrit et remplit le rapport pour vous, en temps réel - vous pouvez ainsi regarder votre client plutôt que taper des notes.
- Écoute et transcrit le rendez-vous au fur et à mesure
- Remplit les champs du rapport en direct, structurés et prêts à relire
- Produit un résumé IA interne pour des transmissions rapides entre professionnels
- La transcription et le résumé restent privés à votre compte - l'enregistrement lui-même n'est pas conservé
ASSISTANT SUPPORT VIRTUEL
Un agent support qui connaît déjà votre compte
L'assistant support répond aux questions de votre équipe à l'aide de la base de connaissances Appointmint et du contexte propre à votre compte - forfaits, réglages, rendez-vous - pour des réponses précises, pas génériques.
- Recherche dans la base de connaissances pour répondre instantanément aux questions pratiques
- Comprend votre forfait, vos réglages et vos données pour des réponses précises
- Disponible dans l'application dès que votre équipe a besoin d'aide
- Sait quand transmettre à un humain - chat en direct ou ticket de support, automatiquement
IA Appointmint
Un assistant qui sait quand faire appel à votre équipe
L'assistant support répond grâce au contexte de votre compte et, lorsque la question nécessite une personne - un cas urgent, une demande de modification ou un problème propre à votre compte - il ouvre le chat en direct ou crée une demande de support automatiquement.
Questions fréquentes
Les fonctionnalités IA sont-elles incluses dans mon forfait Appointmint ?+
Cela dépend de la fonctionnalité et de votre forfait : certaines sont incluses à partir d'un certain palier, d'autres - comme la réceptionniste WhatsApp Mintu - sont disponibles en option. Consultez la page Tarifs pour voir ce qui est inclus dans chaque forfait.
Quelles langues l'IA comprend-elle ?+
Le portugais, l'anglais et le français aujourd'hui, avec d'autres langues à venir.
Le Scriber IA conserve-t-il l'enregistrement de mon rendez-vous ?+
Non. Le Scriber IA traite l'audio du rendez-vous pour générer la transcription et le résumé, mais l'enregistrement lui-même n'est pas conservé - seuls la transcription et le résumé sont conservés, de façon privée, dans votre compte.
Puis-je relire ce que l'IA écrit avant l'enregistrement ?+
Toujours. Chaque rapport, formulaire ou champ rempli par l'IA est une ébauche que vous relisez et confirmez avant l'enregistrement.
Mintu remplace-t-elle mon équipe d'accueil ?+
Non - elle prend en charge les messages répétitifs à fort volume (confirmations, questions fréquentes, replanifications simples) pour que votre équipe se concentre sur les appels et échanges qui nécessitent une personne.
L'assistant support peut-il effectuer des modifications à ma place ?+
Non. L'assistant support répond grâce au contexte de votre compte et, si nécessaire, vous met en relation avec un agent en direct ou crée une demande de support en votre nom - mais les modifications de configuration sont toujours effectuées par vous ou par notre équipe de support.
Puis-je configurer les horaires et la personnalité de Mintu ?+
Oui. Vous pouvez définir les horaires auxquels Mintu répond sur WhatsApp - par exemple, uniquement en dehors des horaires d'ouverture de votre clinique - et façonner sa personnalité en lui donnant plus de contexte sur votre activité, pour des réponses qui correspondent à votre image de marque.